В 2024–2025 годах BRB реализовал важный этап трансформации, создав новый бренд, запустив новые услуги и обновив коммуникационную платформу. Основными задачами стали упрощение обслуживания клиентов, поддержка бизнеса, развитие цифровых сервисов и формирование современного образа BRB.
Проблема
Изменения в банке не должны были ограничиваться новым логотипом или рекламой. Клиентам необходимо было показать реальные изменения: повышение скорости обслуживания, развитие цифровых возможностей, поддержку бизнеса, удобство банковских сервисов и рост эффективности банка. Также необходимо было объединить большое количество реализованных проектов и результатов в одну понятную коммуникацию.
Решение
Была создана единая коммуникация, которая показывает трансформацию BRB через конкретные результаты и измеримые показатели. В ролике последовательно представлены: * новый бренд и стратегия банка; * финансовые результаты; * рост клиентской базы; * региональная сеть; * новые возможности для бизнеса; * ускорение кредитных процессов; * международное сотрудничество; * искусственный интеллект и CRM; * развитие digital-маркетинга; * роль сотрудников в трансформации банка. Таким образом, слоган «Har qadamda yoningizda» был связан не только с имиджем банка, но и с реальными изменениями для клиентов.
Результаты
В результате трансформации BRB: * активы достигли 37,4 трлн сумов; * темп роста составил 113%; * кредитный портфель достиг 24,5 трлн сумов; * депозиты — 14,5 трлн сумов; * клиентская база превысила 1 миллион клиентов. В 2025 году: * чистая прибыль составила 501 млрд сумов; * ROE — 12,1%; * ROA — 1,8%; * CIR — 39,3%. Сегодня банк обслуживает более 54 тысяч предпринимателей и более 979 тысяч розничных клиентов, располагая 75 точками продаж и 323 точками обслуживания 24/7 по стране.
