2024–2025-yillarda BRB yangi brend, yangi xizmatlar va yangilangan kommunikatsiya platformasi asosida transformatsiyaning muhim bosqichini amalga oshirdi. Bankning asosiy vazifasi mijozlarga xizmat ko‘rsatishni soddalashtirish, biznesni qo‘llab-quvvatlash, raqamli xizmatlarni rivojlantirish va BRBni zamonaviy bank sifatida shakllantirish edi.
Muammo
Bankdagi o‘zgarishlar faqat yangi logotip yoki reklama bilan cheklanmasligi kerak edi. Mijozlar BRBdagi real o‘zgarishlarni ko‘rishi kerak edi: xizmatlar tezligi, raqamli imkoniyatlar, biznesni moliyalashtirish, mijozlarga qulaylik va bank faoliyatining samaradorligi. Shuningdek, amalga oshirilgan ko‘plab loyihalar va natijalarni bitta tushunarli kommunikatsiya orqali birlashtirish vazifasi turardi.
Yechim
BRB transformatsiyasini aniq raqamlar va real natijalar orqali ko‘rsatadigan yagona kommunikatsiya yaratildi. Videoda: * bankning yangi brendi va strategiyasi; * moliyaviy natijalar; * mijozlar sonining o‘sishi; * hududiy tarmoq; * biznes uchun yangi xizmatlar; * kredit jarayonlarining tezlashishi; * xalqaro hamkorlik; * sun’iy intellekt va CRM; * marketing va raqamli xizmatlarning rivojlanishi; * xodimlarning transformatsiyadagi roli bir ketma-ketlikda ko‘rsatildi. Natijada “Har qadamda yoningizda” shiori BRBdagi real o‘zgarishlar va mijoz uchun yaratilgan imkoniyatlar bilan bog‘landi.
Natijalar
Transformatsiya natijasida BRB: * aktivlarini 37,4 trln so‘mga yetkazdi; * o‘sish sur’atini 113% ga olib chiqdi; * kredit portfelini 24,5 trln so‘mga; * depozitlarni 14,5 trln so‘mga yetkazdi; * 1 milliondan ortiq mijozga xizmat ko‘rsata boshladi. 2025-yilda: * sof foyda 501 mlrd so‘m; * ROE 12,1%; * ROA 1,8%; * CIR 39,3% ni tashkil etdi. Shuningdek: * 54 mingdan ortiq tadbirkor va 979 mingdan ziyod chakana mijoz xizmatlardan foydalanmoqda; * 75 ta sotuv nuqtasi va 323 ta 24/7 xizmat shoxobchasi faoliyat yuritmoqda.
